SATISFAIT OR REMBER
Todos los artículos pueden estar sujetos a un cambio total o reembolso si lo desea, después de la cancelación de su pedidoexcepto algunos artículos que se enumeran a continuación. La solicitud total de cambio o devolución del cliente debe hacerse dentro de 14 días hábiles (Artículo L121-20) con la fecha de recepción del paquete.
Artículo L121-20
- Enmendado por la Ley No 2005-841 de 26 de julio de 2005 - art. 3 JORF 27 de julio de 2005
El consumidor tiene un período de 14 días libres para ejercer su derecho de retiro sin tener que justificar las razones ni pagar las sanciones, con excepción, si las hay, de las tasas de devolución.
De acuerdo con el artículo L221-5 del Código del Consumidor, ("Ley del Consumidor") de junio de 2014, el Cliente del Consumidor puede encontrar abajo un tipo de formulario de retirada para un pedido puesto en el sitio:
Formulario de revocación
(Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea retirarse del contrato.)
A la atención de NET PRICE DIFFUSION, rue du Port, 77450, Esbly
I/we (*) notifique a usted/notifions (*) en la presente carta (*) la revocación del contrato relativo a la venta de la propiedad (*)/para la prestación de servicios (*) a continuación:
Mandado en (*)/recibido en (*):
Nombre del Cliente(s):
Dirección del cliente:
Firma de Cliente(s) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha:
(*) Aprieta la mención innecesaria.
El consumidor puede desviarse de este período en el caso de que no pueda moverse y en el que simultáneamente necesitaría recurrir a un beneficio inmediato y necesario para sus condiciones de vida. En este caso, seguirá ejerciendo su derecho de retiro sin tener que justificar las razones ni pagar las sanciones.
El período a que se hace referencia en el párrafo anterior es inferior a la recepción de bienes o a la aceptación de la oferta de servicios.
Cuando no se haya proporcionado la información proporcionada en la sección L. 121-19, el ejercicio del derecho de retiro se incrementará a tres meses. Sin embargo, cuando el suministro de esta información se produzca dentro de los tres meses siguientes a la recepción de las mercancías o la aceptación de la oferta, emitirá el período de 14 días a que se hace referencia en el primer párrafo.
Cuando el período de 14 días expira el sábado, domingo o unas vacaciones o unas vacaciones, se extiende hasta el día siguiente del negocio.
El artículo que se reanudará debe estar intacto, completo y empaquetado.
Por razones obvias de higiene, artículos como calzoncillos, tangas, shortys, boxers, pegatinas o medias deben ser devueltos en su embalaje original y no usados, bajo pena de denegación de retorno.
Artículos como Sextoys o juguetes íntimos, así como muñecas inflables no deben haber sido utilizados también y deben ser devueltos intactos en su embalaje original.
Los llamados productos de consumo no serán aceptados a cambio si no pueden ser entregados a la venta en el caso de que hubiera sido abierto y probado sin satisfacer las expectativas del cliente. (ejemplo de productos: Suplementos alimenticios, aceite de masaje, lubricantes íntimos, fragancias, limpiadores y cremas).
Los DVD no serán devueltos si son devueltos sin celofán y no pueden ser devueltos a la venta.
Los gastos de envío de la devolución que quedan a expensas del cliente y no son de ninguna manera reembolsables.
En el caso de un intercambio, el nuevo artículo será enviado al recibir el artículo que se cambiará, si se ajusta a la condición de retorno. Si el nuevo pedido es mayor, el usuario debe adjuntar a la solicitud de cambio el pago de la diferencia. Por el contrario, si la cantidad del intercambio es inferior a la cantidad original, el usuario recibirá un cheque igual a la diferencia, adjunta a su nuevo orden.
En caso de reembolso total, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria o cheque al recibo del artículo, si se ajusta a la condición de devolución.