SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement total s’il le souhaite, après l’annulation de sa commande à l'exception de certains articles listés ci-dessous. La demande d'échange ou de remboursement total par le client doit intervenir dans un délai de 14 jours ouvrable (article L121-20) à compté de la date de réception du colis.
Article L121-20
- Modifié par Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 - art. 3 JORF 27 juillet 2005
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, ("loi Hamon") de juin 2014, le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site :
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de NET PRICE DIFFUSION, rue du Port, 77450, Esbly
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de 14 jours mentionné au premier alinéa.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
L'article à reprendre doit être intact, complet et emballé.
Pour des raisons d'hygiène évidente, les articles tels que les slips, strings, shortys, boxers, collants ou bas devront être retournés dans leur emballage d'origine et non portés, sous peine de refus du retour.
Les articles tel que les Sextoys ou jouets intimes ainsi que les poupées gonflables ne devront pas avoir été utilisé également et devront être retournés intact dans leur emballage d'origine.
Les articles dit de consommation ne seront pas acceptés en retour si ceux-ci ne peuvent-être remis à la vente dans le cas ou il auraient été ouvert et essayé sans satisfaire l'attente du client. (exemple de produits : Compléments alimentaires, Huile de massage, Lubrifiants intimes, Parfums, Nettoyants et crèmes).
Les DVD ne seront pas repris s'ils sont retournés sans cellophane et qu'ils ne peuvent-être remis à la vente.
Les frais de port du retour restant à la charge du client et ne sont en aucun cas remboursable.
Dans le cas d'un échange, l'envoi du nouvel article se fera dès réception de l'article à échanger, si celui-ci est conforme au condition de retour. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement de la différence. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra un chèque égal à la différence, joint à sa nouvelle commande.
Dans le cas d'un remboursement total, celui-ci s'effectuera par virement bancaire ou par chèque dès réception de l'article, si celui-ci est conforme au condition de retour.